skip to Main Content

Handelsvilkår hos Protand

Handelsbetingelser

Hvis du køber varer på protand.dk, køber du disse varer af Tandlægerne Hafniahus, CVR. nr.26479282

Kontaktoplysninger:
Protand kan kontaktes på
Protand
Kirkegade 11, 2. sal.
8900 Randers C
86426738
protand.dk

Priser: 
Alle priser på protand.dk vises i danske kroner (DKK). Alle priser er inkl. moms.
Alle priser tillægges fragtudgifter, idet de til enhver tid gældende fragtudgifter fremgår af protand.dk

Bestilling:
Protand modtager alene bestilling via hjemmesiden protand.dk
Du modtager automatisk en kopi af din ordrebekræftelse, når du bestiller.
Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, og at kontaktoplysningerne er korrekte. Hvis der konstateres fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte Protand med det samme.

Levering:
Varer fra protand.dk leveres i løbet 1-5 hverdage, såfremt andet ikke er oplyst.
Der kan kun efter forudgående aftale ske levering til adresser udenfor Danmark
Du har også mulighed for, efter nærmere aftale, at afhente din pakke hos tandlægerne HAFNIAHUS, Kirkegade 11 2. sal, 8900 Randers C

Betaling:
Det er muligt at betale med følgende betalingskort:
Dankort, VISA Dankort.
Betaling foretages online på en sikker og krypteret side (med SSL-sikkerhedscertifikat). Protand.dk har ikke adgang til dine kort-informationer. Du kan læse mere om sikkerhed ved brug af betalingskort hos Nets.
Beløbet for varerne bliver ikke trukket fra dit kort, før varerne er sendt fra vores lager.

Fragtpriser:
Alle vores varer leveres af Post Danmark, og afregnes efter de gældende priser for dette firma.

Fortrydelsesret:
Lægemidler, fødevarer og specielt fremstillede produkter.
Lægemidler, fødevarer og specielt fremstillede produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, da (i) der er tale om levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Andre varer:
I henhold til Forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på protand.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du modtager din vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du i så fald inden 14 dage fra modtagelsen give os en meddelelse, hvis du ønsker at fortryde dit køb af en vare. Meddelelsen skal fremsendes til info@poulstaal.dk
Hvis du har købt flere varer på protand.dk, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Leveringsomkostningerne returners ikke i forbindelse med fortrydelse af køb.
I meddelelsen om returnering bedes du tydeligt angive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Det er ikke muligt at fortryde et køb,-blot ved at nægte modtagelsen af varen,-uden samtidig at give os meddelelse herom.

Returnering:
Send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet returvaren til Post Danmark eller en anden virk´somhed, som har påtaget sig forsendelsen til protand.dk. Det anbefales, at du gemmer kvitteringen for at have overgivet varen til Post Danmark m.v.

Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen ved returneringen.

Varen sendes retur til protand på adressen:
Tandlægerne HAFNIAHUS
Kirkegade 11, 2. sal
8900 Randers C

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Du bærer risikoen for varen fra afsendelsen til varens levering. Du kan også aflevere din vare personligt på overstående adresse efter forudgående aftale.

Bemærk! Vi modtager ikke varer/pakker der er sendt pr. efterkrav og varer sendt uden omdeling afhentes ikke.

Forringelse af varen:
Du hæfter kun for evetuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsagerikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, tages ikke retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetales købesummen til dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen uden unødig forsinkelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget alle varer retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Reklamationsret:
Når du handler på protand.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er naturligvis et krav at reklamationen er berettiget, og at fejl/manglen ved varen ikke er opstået, ved fejlagtig brug, eller anden skadeforvoldende på produktet.
Du skal reklamere indenfor  “rimelig tid” efter du har opdaget fejl/manglen ved varen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:
Protand
Kirkegade 11, 2. sal
8900 Randers C

Når du returnerer varen bedes du oplyse, hvad problemet er, og så detaljeret som muligt. Brug gerne vores returskema som er vedlagt ordren. det er ikke et krav, men letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Forbehold:
Der tages forbehold for tastefejl, forkert prissætning, forkert beregning, varer i restordre, udgåede varer.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik):
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende personoplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager kun registrering af disse personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig.

Personoplysningerne registreres på en server hos en professionel udbyder (DanDomain) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger afgivet til protand.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Når du handler med protand.dk, accepterer du, at disse informationer indsamles og opbevares, jf. ovenstående.

Som kunde har du henvendelse til protand via info@poulstaal.dk altid ret til:

  • at få indfsigt i de personoplysninger, som vi har registreret om dig,
  • at kræve din personoplysninger berigtiget,
  • at kræve personoplysningerne slettet samt
  • at få kopi af alle personoplysninger som vi har om dig. 

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til protand via info@poulstaal.dk

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@poulstaal.dk

Cookie-politik:

Generelt om cookies:
En cookie er en lille tekstfil, som et websted kan lægge på din computer, hvis indstillingerne i din browser (fx. Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Safari) tillader det. En cookie er i sig selv ufarlig, og bruges eksempelvis til:

– At holde styr på dit besøg – en såkaldt session – på webstedet. En sessionscookie slettes automatisk.
– Statistik, hvor der lægges en cookie, der indeholder et nummer, som kan bruges til at lave statistik over hvilke sider, en bruger kigger på, om brugeren har besøgt webstedet før osv.
– Gemme indstillinger, eksempelvis om en information er blevet vist til brugere, ting der er føjet til indkøbslister osv.

Google Analytics:
Disse cookies stammer fra Google’s statistiksystem, og giver os informationer om brugen af vores websted, hvilke sider kigger vores brugere på, hvor ofte og hvor længe. Disse informationer bruger vi i den fremtidige udvikling af webstedet og til opfølgning på vores brug af annoncering på Goggle. Vi anvender ikke informationen til andet end statistik, men da der er tale om et statistiksystem der er placeret hos Google, sendes statistikdata (sideanvisninger m.v.) til Google Analytics.

Session Cookies:
Disse cookies anvendes typisk til at holde styr på de ting, du foretager dig under dit besøg på vores webshop, f.eks. hvilke varer du har placeret i din indkøbskurv. Informationerne gemmes kun midlertidigt og hjælper dig til at få en bedre brugeroplevelse. De gemmes ikke efter du har lukket din browser.

Persistent Cookies:
Persistent cookies minder om sessions cookies, men de gemmes i længere tid, også efter du har lukket din browser. Persistent cookies hjælper med at give en bedre brugeroplevelse, fordi den husker dine præferencer og, hvad du har kigget på som f.eks. informationsbokse og kortudsnit. Persistent cookies udløber på en given dato.

Anvendelse af cookies på protand.dk
Når du besøger protand.dk første gang, informeres du om, at vi anvender cookies. Cookies får webshoppen til at fungere bedre og anvendes til at indsamle statistik, så vi kan forbedre brugeroplevelsen. Vi bruger også cookies til at personalisere webshoppen, så den bliver mere relevant for dig som bruger.

Med venlig hilsen
Protand.dk
Tandlægerne HAFNIAHUS

Back To Top
0
Dine køb